Úvodní strana

Váš dotaz,
  připomínka,
  podnět,
  stížnost

Naše odpověď

O nás

Principy poskytovaných služeb

Poslání a cíl

Etický kodex

LD pro celou populaci
LD pro děti a mládež
Specializované linky
Internetové linky důvěry

ETICKÝ KODEX

pracovníka linky důvěry a pracoviště linky důvěry.
(principy poskytování sociální služby)
  1. Linka důvěry umožňuje bezprostřední telefonický kontakt s klienty a kvalifikovanou pomoc klientům v tísni


  2. Pracovník LD aktivně klientovi naslouchá, hovoří s ním a neomezuje ho v jeho svobodě vyjádření.

  3. Nabízená pomoc se netýká jen jeho prvního kontaktu, platí po celou dobu krizového stavu a informuje i o možnostech následné péče, případně je se souhlasem klienta zprostředkovává.


  4. Pomoc pracovníka LD spočívá především v poskytnutí podpory klientovi a v jeho zplnomocnění k vlastnímu řešení problémů a snášení jeho starostí


  5. Povinností pracovníka LD je zachovávat naprostou mlčenlivost a respektovat anonymitu klienta i pracovníka. Pokud tato pravidla v naléhavých případech poruší, klienta o tom informuje. Zprávu pro orgány činné v trestním řízení a soudy může podávat pouze vedoucí LD nebo jím pověřený pracovník na jejich písemné vyžádání a se souhlasem klienta. Je naprosto nepřípustné nahrávat hovory na LD


  6. Na klienta nesmí být vykonáván jakýkoliv nátlak, který se týká přesvědčení, náboženství, politiky nebo ideologie.


  7. Pracovník LD nesmí používat LD k uspokojování svých obchodních, sexuálních, emocionálních, náboženských aj. potřeb či přání.


  8. Pracovník LD prochází před započetím služby výběrem a akreditovaným výcvikem orgány České asociace pracovníků linek důvěry, jejichž výsledkem jsou schopnosti, vlastnosti, vědomosti a dovednosti odpovídající potřebám práce na LD. Po celou dobu práce na LD vystupuje jako člen týmu, má k dispozici supervizi a podporu. Supervize jeho práce je pro něj povinná.


  9. Pomoc na LD je dosažitelná nepřetržitě nebo v daném časovém limitu. Pracovník LD se v průběhu služby nesmí zabývat činnostmi, které ho odvádějí od práce na LD.
Přijat na sněmu České asociace pracovníků linek důvěry
20. 10. 1998 v Hradci Králové.

Linky důvěry Moravskoslezského kraje
Připomínky ke stránkám směřujte na adresu infozavinachelp-psych.cz
Poslední aktualizace:  07.05.2009
Počet přístupů:1190 ©První psychologická pomoc 2001-2008, všechna práva vyhrazena