|
|
Původně jsem chtěl použít internet jen na posílání souboru databází ( kde jsou různé poradny, ambulance apod.)
mezi Linkami důvěry navzájem. Na Linky totiž volají často lidé i ze vzdálených míst a tak Linky by měly mít
databázi kontaktu nejen z města, kde sídlí, ale pokud možno i z regionu. Některé kontakty je pak užitečné znát
v celé ČR. Internetem bychom si mohli databáze snadno aktualizovat. A tak jsme začali zkoumat, co to vlastně
ten Internet je. Vstoupili jsme do toho vesmíru, který stejně jako ten skutečný se rozpíná, ale naštěstí vůbec
není vzdálený.
Soubory si mezi Linkami internetem neposíláme dodnes. Ale objevili jsme kouzlo www stránek a možnosti
mailování. Rozhodli jsme se proto vyjít vstříc spíše potřebám uživatelů internetu než vlastním a nabídnout
informační a kontaktní potenciál ostravské linky jim. 1. Květen 97 .... na adrese serveru www.grendel.cz se objevuje rubrika LD, která je součástí home pages této firmy, která mj. provozuje úspěšnou internetovou kavárnu. Webmaster Grendelu, pan Sedlář, nás zasvěcuje do prvních zákoutí sítě. Přichází první maily. Součástí rubriky je jednoduchý seznam pomáhajících zařízení. 2. Leden 98 ... odcházíme od Grandelu , k softwarové firmě Unibase s.r.o. Ostrava. Zde nacházíme pochopení a velkorysou podporu především díky Dr. Vladimíru Korpasovi.Důležitou úlohu inspirátora přechodu sehrála také Ing.Marta Nováková z rovněž softwarové firmy Sluno Corporation Ostrava. Webmaster ing. Varga, pro nás vyřizuje vlastní doménu, kterou užíváme dodnes a tvoří základ designu stránek. Učí nás základům HTML, tak, abychom základní správu stránek mohli dělat sami. Např. abychom mohli doplňovat databáze a aktualizovat anonymní odpovědi pro ty, kteří nechtějí užívat vlastní mailové adresy. Naším současným webamastrem a udržovatelem spojení s Vámi je Ing. Petrouš. 3. Únor 98, sponzor Unibase s.r.o. nám věnuje PC a konáme tiskovou konferenci pro zástupce regionálních i celostátních medií. Do konce roku 1998 je na doméně asi 1400 kontaktů, od začátku roku 99 po dnešek se počet surfujících přehoupnul přes 5 000. Pro nás je internet na Lince důvěry realitou. Nevnímáme to jako experiment, ale součást práce. Je ovšem pravdou, ze aktivní odpovědi tvoří jen pět pracovníků. Jeden z nich na LD nepracuje ani jako externí sloužící . Dotazy mu posíláme elektronickou poštou při dodržení určitých bezpečnostních pravidel. Vnímáme to jako jistou formu prezentace psychosociálních služeb - to je pasivní informování klienta. Kde a jakou může službu dostat v případě psychosociální krize. Pro nás je to především správa informační databáze na www, kde je seznam LD, různých poraden, telefonních krizových linek a kontaktů na web. Pokud bychom měli větší časovou kapacitu, bylo by možné vytvořit velmi bohatou informační základnu kontaktů, která by přesahovala běžné databáze LD. Aktivní formou naší účasti na internetu jsou konkrétní odpovědi na konkrétní dotazy konkrétních klientů. Dolní hranici počtu našich odpovědí odhadujeme za rok 99 na 200. Některé odpovědi jsou stručné, často je to na dotaz kde se vyskytuje nějaké odborné pracoviště. Nebo jsou to jednoduché dotazy k "háklivějším" problémům pohlavních nemocí, sexu, antikoncepce, somatických onemocnění. Hodně, a již složitějších, dotazů je od klientů v preterapeutické fázi, kdy zvažují kontakt na nějaké odborné pracoviště a vnitřně jsou konfrontování s rozvojem nějakých nepříjemných psychických příznaků u sebe. Jiná část produkce je popisem nějaké konfliktní životní situace buď s žádostí, abychom otestovali klientem předkládané varianty nebo mu řekli svůj názor, jak by se taková situace dala zlepšit. Odpovědi vyžadují soustředění, schopnost jakési zprostředkované empatie, stylistickou obratnost - není to vůbec jednoduché, jak to snad vypadá na první pohled. Dotazy jsou někdy delšími osobními výpověďmi, u kterých , jak sdělují jejich pisatelé bylo až abreaktivní, když to vše sepsali a po sobě tu strukturu přečetli. Témata jsou někdy velmi intimní, navíc mailová adresa může zakládat v některých případech obavy klienta z identifikace. Proto umožňujeme i anonymní dotazy, na které pod heslem odpovídáme na speciální rubrice naší www stránky. To je technicky náročné, protože musíme odpověď upravit jazykem HTML a umístit na náš server do příslušného adresáře. Naštěstí takových otázek je cca 1 - 3 do měsíce. To jsme schopni technicky zvládnout. Průměrná doba odpovědi je do tří dnů, někdy jsou ovšem otázky v časových trsech, pak se snažíme vyhovět do jednoho týdne. Signálem toho, že takové služba může mít smysl je "větření" více ekonomicky naloděných kolegů, kteří začínají vytvářet podobné systémy, ale za peníze, kde odpověď dostanou klienti až po zaplacení příslušného obolu. Seznam podobných, ale bezplatných služeb je na adrese: www.help-psych.cz/ld/internetove.html PhDr. Svatopluk Antoš Použito podkladů pro článek v internetovém časopise Studentské oko ( aktualizováno 26.ll.1999 ) |
| Linky důvěry Moravskoslezského kraje | Stránka byla připravena v rámci projektu Moravskoslezského konsorcia |
Připomínky ke stránkám směřujte na adresu
info help-psych.cz |
|
| Poslední aktualizace: 09.12.2009 | |
| ©První psychologická pomoc 2001-2008, všechna práva vyhrazena |