|
Principy:
- poskytované služby jsou dostupné pro všechny uživatele bez
rozdílu pohlaví, národnosti, politického a náboženského přesvědčení, sexuální orientace i
sociálního zařazení
- nepřetržitý provoz
- veškeré informace o klientech jsou důvěrné, pracovníci linky důvěry jsou vázáni mlčenlivostí
- služba je poskytována klientovi anonymně, v anonymitě zůstává i pracovník
- klient je pracovníky linky důvěry respektován ve své individualitě
- jsou respektována osobní práva klienta a jeho svoboda zvolit poskytovatele a rozsah využívaní nabízených služeb
- klient je veden k samostatnosti při řešení jeho problémů i v rozhodování
- služby jsou poskytovány na základě odborných znalostí a dovedností pracovníků linky důvěry
- služby jsou poskytovány za cenu běžného telefonního hovoru
- návaznost na ostatní zařízení v psychosociální síti v regionu
- všichni pracovníci se řídí Etickým kodexem pracovníka linky důvěry a pracoviště linky důvěry a Etickým kodexem internetové poradny,
které schválila Česká asociace pracovníků linek důvěry
Cílová skupina:
Klienti, kteří se nacházejí v situaci ohrožení zdraví nebo života nebo v jiné
obtížné životní situaci, kterou přechodně nemohou řešit vlastními silami
|
help-psych.cz