Provozovatel
Linka důvěry v Havířově je pracovištěm sociálních služeb města Havířova, Přemyslova 1618/12, 736 01 Havířov-Podlesí. Zřizovatelem SSmH je Statutární město Havířov, ul. Svornosti 2, 736 34 Havířov.

Poskytované služby
Své služby poskytuje po telefonu a prostřednictvím elektronické pošty, e-mailem. Linka důvěry v Havířově nemá žádné specializované zaměření, jejích služeb využívají lidé všech věkových kategorií. Nejvíce uživatelů je z města Havířova a Moravskoslezského kraje. Předností poskytovaných služeb je jejich odbornost, dobrá dostupnost, provázanost a anonymita.

Kontaktní údaje
Telefonní spojení:   596 410 888  - poskytuje klientům služby v nepřetržitém provozu a bezplatně. Uživatel neplatí službu, ale běžný telefonní poplatek.
Elektronická adresa::   linkaduvery@ssmh-havirov.cz  - na tuto adresu je možnost zaslat e-mail se svým dotazem.

Problémové okruhy
Problematika hovorů je různorodá - nejpočetněji je zastoupena partnerská, manželská a rodinná, závislosti, přibývá hovorů starších občanů.

Pracovní tým
Vedoucí linky důvěry je Mgr.Ivana Petřeková, zástupcem sociální pracovnice Dana Mokrošová.
Nepřetržitý provoz zajišťují 2 interní a 12 externích pracovníků. Různé profesní zaměření pracovníků linky - psycholog, speciální pedagog, zdravotní sestra, sociální pracovnice, je pro volající klienty výhodné, protože mohou s odborníky konzultovat problémy z různých oblastí. Odborná způsobilost pracovníků je dále rozvíjena a prohlubována dalším vzděláváním.
Pracovníci se řídí Etickým kodexem pracovníka linky důvěry a pracoviště linky důvěry a Etickým kodexem internetové poradny.